为扎实有序推进棚户区改造项目建设工作，积极改善居民生活条件，推进辖区棚改工作顺利进行，城北街道办事处根据桑珠孜区棚改工作总体安排部署，通过积极做好群众思想教育，不断加强矛盾纠纷化解，进一步强化监督管理，坚持各部门联动融合等系列强有力措施，扎实为棚户区改造项目“保驾护航”。

以矛盾化解、促项目进度

由于棚户区改造项目规模大、施工周期长、涉及面广，在施工过程中出现的矛盾纠纷错综复杂，处置不当极易引发群体性事件。城北街道坚持矛盾化解在底层的原则，按照属地管理，分三步走将矛盾化解在底层，消除在萌芽状态。在项目开工前，办事处和社区抢先一步进行入户摸底调查，并多次宣讲项目建设的重要性，从意识上让群众更好的配合项目实施。项目正式开工时，办事处和社区积极配合施工单位，安排专人陪同施工队对辖区巷道进行分类标注，建立户档资料，以便于后续项目开展。施工过程中，老百姓因个人意愿与项目计划有出入，想表达自己的想法，但又因语言不通导致一些施工矛盾。城北街道办事处始终秉承以人为本的工作理念，第一时间派出工作人员到现场进行协调解决，耐心细致地做好群众工作，对在改造过程中给居民带来的不便做好解释工作，积极争取广大群众对棚户区改造工作的理解、支持和配合，争取将矛盾化解在底层。截止目前，共协调解决施工矛盾70余次，确保了棚户区改造项目工程有序开展。

以监督管理、促项目质量

为进一步强化棚改项目改造工程安全、质量监督和服务，确保把棚改项目建设成“优质工程”。城北街道办事处不断强化日常监督，定期组织工作人员深入施工现场开展监督检查，了解项目进度、质量安全、矛盾纠纷、工资发放等情况。对发现的安全隐患及工作漏洞现场进行反馈、现场提出意见建议、现场督促整改。自棚改项目实施以来，街道办事处工作人员深入施工现场12次，发现施工安全、质量等问题16个，第一时间向相关行业部门反馈并督促及时整改。同时，做好事前监督，打好预防针，提醒施工方要加强项目建设安全隐患排查，确保做到安全第一；在改造过程中遇到问题，积极与社区做好沟通协调工作，确保不与居民发生矛盾。

以部门联动、促规范落实

项目实施以来，城北街道办事处立足民心所向，积极与项目建设单位沟通，反映群众意见建议，并利用标语、公告、入户动员等方式，主动让群众做到心中有数。安排专人负责棚户区改造协调配合工作，将任务细化到人，及时跟进项目建设进度。建立与建设、施工、监理单位的长期沟通机制，切实夯实工作责任。积极主动与国土、住建、水利等行业部门的对接沟通联系，凝聚攻坚合力,第一时间处理解决在施工过程中存在的突出问题和重点难点问题，确保棚户区改造项目顺利完成。